cyberattaque

… De nouveau une autre cyberattaque contre la Poste – courrier colis et banque en ligne…

Il y en aura d’autres.

La Poste ne s’est pas doté d’un système suffisament efficace pour parer à ce genre d’attaque pourtant basique…

En ce qui concerne le courrier – les lettres- il faut dire que le « J plus 1 » et le « J plus 2 » ne sont plus hélas d’actualité et que le timbre, de plus en plus cher d’une année à l’autre, ne garantit plus du tout un « service rapide »…

Il est vrai aussi que de moins en moins – moi le premier – de gens, envoient de « vraies lettres » ou cartes postales écrites à la main et avec un timbre (un « beau timbre »)…

Et que pour les colis, ce sont des transporteurs autres que la Poste qui acheminent et distribuent, la distribution se faisant souvent en « point relais »…

Reste que dans « cette affaire là » du présent et de l’avenir de la poste courrier, ce sont en majorité les « vieux » et les gens qui ne maîtrisent pas bien l’internet et n’ont pas d’ordinateur, qui sont les personnes les plus handicapées face aux nouvelles technologies de la communication. Et qui continuent d’avoir besoin des services encore présents, rendus par la Poste pour leur courrier, leurs colis livrés en boîte aux lettres… Ce sont eux qui paient le timbre, ce timbre qui d’ailleurs devient un problème : il coûte de plus en plus cher d’une part, et il n’est pas toujours disponible (surtout si on le veut « beau ») au guichet de la poste, d’autre part…

Et de surcroît, poster une lettre ou une carte postale en ville, en bagnole, dans la « grosse boîte jaune » c’est galère pour le stationnement, pouvoir en trouver une quelque part dans une ville qu’on traverse avec tous les embouteillages et les difficultés de stationnement !

Résultat : la jolie/jolie carte postale avec un beau timbre envoyée à un ami, à un parent, en vacances, dans le monde où l’on vit aujourd’hui, c’est un problème !

C’est vrai que « par mail » ou par « SMS » et encore mieux avec Wappshat ou Messenger (et en vidéo en plus) c’est « infiniment mieux et surtout immédiat » ! Et pour ça « vive internet » !

En ce qui concerne la Banque Postale en ligne – vingt millions d’utilisateurs en France – les cyberattaques là c’est plus ennuyeux :

Changer de banque c’est « galère » : le salaire à domicilier, les prélèvements automatiques des différents organismes ou pour des abonnements…

Je me souviens quand j’était conseiller clientèle à la Poste de 1989 à 1999, pour des clients changeant de banque c’était hyper compliqué, il fallait remplir des formulaires à envoyer à l’employeur, au gaz, à l’électricité, à la sécu, etc. ça prenait un temps fou, y’avait forcément des ratés… Bien sûr la banque recevante était censée s’occuper de tout, mais c’était loin d’être évident !

De nos jours, avec l’informatisation, l’internet, le numérique et la robotique, c’est plus « facile » on va dire (la banque recevante s’occupe de tout et tout suit automatiquement et sans aucun délai ou temps d’attente, c’est immédiat donc)…

Mais supposons (et anticipons) un changement de banque (quitter la banque postale) juste durant les jours de cyberattaque : la banque recevante aura forcément un mal fou à synchroniser, à effectuer les opérations nécessaires ! Résultat « de gros ratés » avec des conséquences graves pour les gens (le salaire, le virement qui arrive pas, le prélèvement qui n’est pas fait etc.) …

Donc, pour quitter la Banque Postale et devenir client d’une autre banque, avec ces cyberattaques à répétition, c’est pas vraiment la solution !

Alors que faire ?

Sinon exiger « à grande échelle » de la part des vingt millions d’utilisateurs, que la Poste se dote d’un système de protection plus performant qui soit capable de contrer ces attaques ! (ça serait pour la Poste un investissement coûteux, mais pour ma part ça me serait égal alors, de devoir payer « un peu plus de frais de tenue de compte » - si la Banque Postale voulait bien se doter d’un système plus efficace de protection)…

D’ailleurs, au sujet des frais de tenue de compte, les banques quasiment toutes, concurrentes de la Poste, pratiquent déjà depuis des années des tarifs élevés qui ne sont pas forcément justifiés !

… La banque postale c’est en France vingt millions de personnes y ayant leur compte et dont beaucoup d’entre elles effectuent leurs opérations et leurs consultations et suivi en ligne via une application sur smartphone ou par internet sur leur ordinateur…

Sur le compte courant est versé tout ce qui se crédite : le salaire, la pension de retraite, les allocations, etc. … Et sont débités tous les prélèvements automatiques, les abonnements…

Avec, depuis plusieurs jours déjà, cette cyberattaque qui affecte le site de la Poste, outre des colis qui n’arrivent pas, il y a « plus grave, plus ennuyeux, plus perturbant » : l’impossiblité de consulter son compte de la Banque Postale en ligne (l’appli ne répond plus, le site est indisponible via l’ordinateur)…

La ou les questions que tout le monde se pose(nt) c’est : combien de temps ça va durer ?

Mais surtout « au dernier jour du mois est-ce que le virement du salaire, de la pension, du revenu régulier, va arriver sur le compte ? Est-ce que l’opération, donc, de virement – d’un organisme- va pouvoir se faire ?

Et que va-t-il en être des prélèvements automatiques ? (L’on imagine par exemple, l’abonnement internet Orange ou SFR ou Free ne pouvant pas être prélevé sur le compte ; en conséquence au bout d’un délai, tu n’as plus d’internet ! )

Personne, absomument personne – pas plus ni mieux que dans un bureau de la Poste (en s’y rendant pour se renseignuer) ou qu’un organisme d’aide à l’utilisateur- ne peut répondre à ces questions angoissantes !

Tout ce qui est virement – de salaire, de pension de retraite, de revenu versé à date fixe – ainsi que toutes les opérations automatisées de prélèvemets, de paiements… Tout cela c’est géré par internet, par l’informatique, c’est du numérique, c’est du virtuel, ça n’a aucune réalité physique… Et si tout ça ne fonctionne plus c’est une catastrophe absolue dans la vie des gens !

Réponse obtenue (copilot – IA) :

Pour tout ce qui est salaire, pension, revenu, l’employeur ou l’organisme envoie l’ordre de virement via SEPA ( une infrastructure et des réseaux indépendants des sites web et des applis des banques).

Même si vous ne pouvez pas consulter en ligne, l’opération à la date prévue, de virement, est réellement effectuée.

Pour les prélèvements EDF, Orange etc. … Envoient leurs ordres traités via des systèmes interbancaires indépendants des sites web et des applis bancaires.

Cartes et distributeurs de billets : les réseaux VISA et MASTERCARD sont séparés des serveurs web de la banque.

… Le risque qu’il y a, lié à l’impossibilité de consulter en ligne, c’est de ne pouvoir ni vérifier ni contrôler des opérations frauduleuses récentes effectuées sur le compte , et en conséquence, de ne pouvoir réagir dans l’urgence…

C’est la raison pour laquelle durant le temps que dure l’impossibilité de consulter, de faire opposition en ligne, il vaut mieux éviter d’effectuer une opération d’achat sur internet et, en même temps, de s’exposer en fournissant sur le web via des réseaux sociaux en particulier, des données à caractère personnel (d’identité, d’adresse, de numéro de téléphone fixe ou mobile, d’adresse courriel, de photos de soi ou de quelqu’un de sa famille ou de sa connaissance ou de quoi que ce soit, de soi même, de caractère purement personnel, pouvant être exploité)… (Cela étant valable aussi en permanence en ce qui concerne toute donnée ou exposition personnelle sur des réseaux sociaux, parce que les réseaux sociaux les plus utilisés Facebook Instagram et Youtube sont sans cesse investis par des intercepteurs malveillants qui multiplient, diversifient, complexifient quantités de logiciels espions et mettent en place dans les fils et sur les pages des abonnés, des intervenants, des membres et utilisateurs de ces réseaux, des pièges difficilement détectables dans lesquels on tombe)…