Contact humain oui mais ...

… Contact humain plutôt qu’une caisse automatique et priorité aux caissières et aux caissiers des supermarchés…

… Sauf que …

Si tu n’as : qu’un pot de confiture, un tube de mayonnaise et 2 tranches de jambon dans un emballage plastifié, ces 3 produits avec code barre…

Et que tu vois : à la caisse numéro 1 une file de 5 personnes ayant chacune un caddie plein, et à la caisse numéro 2, seulement 3 personnes en attente mais que la 1ère avec ses nombreux produits occupe tout le tapis…

Tu préfèreras sans doute te diriger vers la caisse automatique – surtout s’il y en a au moins 2 voire 4- dont l’une est imméditement libre.

Il est rare, que, dans une file d’attente, lorsqu’arrive une personne n’ayant que 2 produits, précédée par une personne ayant un caddie plein, que cette dernière cède sa place.

Il est moins rare que, dans une file d’attente, il ne se trouve point une personne qui essaye de « pousser de traviole » son caddie, afin de se ménager un possible passage devant toi, en train de « rêver à je ne sais quoi- et donc inattentif…

Il faut dire aussi, qu’à la caisse automatique, assez souvent, se tient une assistante à la clientèle, prête à intervenir lorsqu’une difficulté de manipulation survient…